스스로를 비우고 새로이 시작할 때

자신이 문제의 본질에서 벗어난 대안 없는 비판을 반복하고(미꾸라지),
변화에 거부감을 느끼며(고인물), 자기 일을 개선하지 않고 동료의 도움을 받고만 있다면(얌체),
자기를 위해 스스로를 비우고 새로이 시작할 때입니다.

불평은 문제를 해결하지 않습니다.
오히려 그것은 문제의 일부가 되어 또 다른 문제를 야기하며,
주변 구성원들의 에너지를 소모하게 하고 피로를 쌓이게 합니다.

건전한 비판과 토론이 아닌 냉소와 불평, 방관하는 자기 모습이 꾸준히 발견된다면
본인과 주변 구성원 모두를 위해 회사에서 자신의 자리를 비울 때입니다.

고객의 간지러운 곳을 긁어주는 것을 넘어, 간지러운 이유를 찾아 없애는 것을 추구합니다.

고객에게 최상의 이득을 제공하기 위해 고객의 근본적인 문제를 해결하고,
최상의 만족을 제공하는 것이 중요합니다.
이는 단순히 간지러움을 해소하는 것이 아니라, 그 원인을 파악하여 해결해 주는 것을 의미합니다.
이러한 접근은 고객이 회사를 다시 찾고 추천할 가능성을 높이고,
고객과 회사 간의 신뢰를 강화하고 고객이 회사에 충성할 수 있도록 합니다.
더불어, 회사의 긍정적인 평판과 브랜딩 성장을 이끌어냅니다.

이를 위해, 고객을 자신의 가장 친한 친구처럼, 진심으로 대하는 태도는 우리에게 매우 중요합니다.
이것이 고객의 모든 니즈를 충족시킨다는 의미는 아닙니다.
우리는 고객이 올바른 길, 좋은 길을 갈 수 있도록 도와야 합니다.

방 안의 온도를 22℃에서 22.5℃로 올려놓아도, 누구도 0.5℃의 온도 변화를 느끼지 못합니다.

충분히 달라지지 않았기 때문입니다.
만약, 온도를 38℃로 올려놓으면 어떻게 될까요?
방 안에 있는 모두가 땀을 흘리며 겉옷을 벗고, 온도를 올린 사람을 찾으며 더위를 불평할 것입니다.

맞습니다. 우리에게 필요한 것은 '완전히 새롭고, 완벽히 나으며, 전혀 다른 무엇' 빅아이디어입니다.

우리는 혁신적이고 예측 불가능한 방식으로 고객의 근원적인 요구를 충족시키는 빅아이디어를 추구해야 합니다.

원래란 없습니다. 당연한 것도 “왜”라고 질문하고, “왜”하는지 언제나 생각하고 묻고 말합니다.

“왜 이것이 중요한가?” 일의 목표와 가치를 명확히 할 수 있고,
“이렇게 하는 것이 최선인가?” 일의 동기와 방법에 대해 고민하고 행동할 수 있고,
”왜 이런 문제가 발생할까?” 현상의 원인과 결과를 정확히 이해할 수 있고,
”왜 이 방법을 선택해야 하는 걸까?” 문제의 다양한 해결책을 고려할 수 있습니다.

우리는 일의 모든 것을 단순히 받아들이지 않고, 깊이 생각하고 이해하기 위해 끊임없이 물음을 던져야 합니다.

서로 연결하여 하나로 협업하는 팀의 역량은 팀원 개개인의 역량 총합을 넘어섭니다.

한 사람이 1의 힘을 발휘한다면, 10명은 10의 힘을 발휘할 것이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 우리보다 규모가 큰 팀이나 회사와 경쟁했을 때, 우리가 승리하는 게 불가능할까요?

체중, 키, 힘이 더 강한 ‘철수’팀과 힘이 약한 ‘영희’팀이 줄다리기 경기를 진행했습니다.
결과는 ‘영희’팀의 완승, 이는 구성원 모두가 힘을 쓰는 박자, 상체를 뒤로 눕히는 동작,
줄을 당기는 리듬을 조화롭게 결합해 효과를 극대화했기 때문입니다.

실제로, 20명의 힘이 같은 사람들을 두 팀으로 나눠 줄다리기를 해도,
한 팀은 5의 힘을 내고, 다른 팀은 15의 힘을 발휘할 수 있습니다.

우리는 각자의 역량을 중요시하면서도, 서로 연결되어 하나의 목표를 달성하기 위해 협력해야 합니다.

구성원 모두가 하나가 되면, 1+1=3이 되기도 하고 때로는 1+1=10이 될 수도 있습니다.

우리는 누구보다 서로의 성장을 지지합니다.

자신의 직무와 역량의 성장 그리고 개인적인 발전을 위한 자기 계발에 시간 투자를 아끼지 않아야 합니다.

자기의 인생을 풍요롭게 만드는 개인의 종합적인 성장은 자신에게 가장 이롭겠지만,
회사의 성장과도 아주 밀접한 관련이 있습니다.

개인이 자기 역량을 향상시키고 전문성을 키우면 회사에 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
개인이 더 잘할 수 있도록 노력하고 발전한다면, 그 결과는 회사의 성과로 이어질 것입니다.

회사가 성장하기 위해서는 개인의 성장이 꼭 필요합니다.
우리는 개인의 성장을 지원하고, 개인과 회사가 상호 보완적으로 발전하고 성장할 수 있는 기반을 마련해야 합니다.

편견 없이 듣고, 두려움 없이 자신의 의견을 표현합니다.

우리는 모든 대화에서 경청과 표출을 조화롭게 활용하면서, 소통과 협업의 효과를 극대화해야 합니다.

“편견 없이 듣는다”는 개인적인 편견이나 선입견을 품지 않고 열린 마음으로 경청하는 것을 의미합니다.
이는 타인을 인정하고 존중하는 데 있어서 중요한 가치로,
다양한 시각을 이해함으로 인해 팀 내 의사소통과 협업을 원활하게 만들기 위해 노력해야 합니다.

"두려움 없이 자신의 의견을 표현한다"는 자기 생각이나 견해를 솔직하게 표현하는 것을 의미합니다.
우리는 새로운 아이디어를 내놓을 때 두려움을 느끼지 않고
공개적으로 발언함으로써 팀의 의사 결정에 기여할 수 있습니다.
이러한 개방적인 의사소통은 혁신과 문제 해결에 중요한 역할을 합니다.

전체를 공유하고 함께 일합니다.

모든 일의 성공과 실패, 일의 시작과 끝까지 워크플로우 전체를 공유하고 함께 일합니다.

워크플로우의 공유는 상호 간에 업무 진행 상황을 파악하고,
필요한 지원을 제공하며 효율적으로 일하기 위해 매우 중요합니다.
우리는 구성원 간의 정보 공유를 강화하고, 업무의 투명성을 높여 효율적인 협업을 끌어내기 위해 항상 노력해야 합니다.

성공 경험을 공유함으로써 다른 팀원들의 동기부여와 배움을 촉진하고, 자신의 효능감도 높일 수 있습니다.
또한 실패 경험도 공유하여, 팀원들 간의 신뢰도를 높이고 새로운 도전의 성공을 위해
서로를 격려하고 발전시키기 위한 피드백을 아낌없이 주고받아야 합니다.

개인의 시간을 늘리고 일의 만족도도 높이는 중요한 요소

무지성 반복으로 쉬운 일을 어렵게 하는 것은 아닌지 고민해야 합니다.

우리는 모든 일을 할 때, 생산성을 향상시키기 위해 계속해서 고민하고 업무 시스템을 개선해 나가야 합니다.
동료들과 아이디어를 주고받으며 개선점을 찾아,
나와 구성원의 워크이지를 위해 회사에 즉시 제안하여 모두의 일을 더욱 쉽게 할 수 있도록 노력해야 합니다.

워크플로우의 개선은 개인의 시간을 늘리고 일의 만족도도 높이는 중요한 요소입니다.

꿈을 말하는 사람과 꿈을 향해 움직이는 사람의 내일은 다릅니다.

말만 하는 사람과 실제로 움직이는 사람 간에는 큰 차이가 있습니다.
꿈을 말만 하는 사람은 자신의 이상을 이야기하고 그것이 현실이 되기를 희망하지만,
행동으로 옮기지 않는 경향이 있습니다.

반면에 꿈을 향해 움직이는 사람은 자신의 꿈을 실현하기 위해 행동합니다.
그들은 꿈을 위해 노력하고 자신의 시간을 투자하며, 계획을 세우고 실행에 옮기는 데 집중합니다.
이러한 노력과 행동으로 그들은 원하는 결과를 달성해 내고 맙니다.

꿈은 말하는 게 아닙니다. 우리는 희망만 가지는 것과 희망과 행동을 함께 가지고 있는 것을 구분해야 합니다.

나비효과

자신의 행복을 위해, 공동체에 대한 관심과 배려를 먼저 가져야 합니다.
나의 관심과 배려는 주변 사람들에게 행복을 주고, 그들도 이를 따라 행동하게 합니다.
이러한 행동이 반복되면 우리의 공동체 문화는 건강해지고 따뜻한 애정과 존중으로 나에게 행복을 선사합니다.

오늘 당장 나를 위한 관심과 배려의 스위치를 먼저 켜보는 것을 제안합니다.
그 시작이 어떤 일이어도 좋습니다. 나의 일이 아니라면 어떤 일부터 시작해도 무관합니다.

'자기를 위한 당신의 도움과 나눔(나비)'이,
우리를 '더 밝고 건강하며 따뜻하면서도 강한 공동체 (효과)'로 이끌어 줄 것입니다.